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Tarifas

Para los profesionales de la formación, proponemos unas condiciones especiales en función de sus necesidades anuales de compra. Para recibir información de nuestras tarifas, envíenos un e-mail a info@ediciones-eni.com.

Personalización

Podemos personalizar todas las colecciones en espiral de nuestro catálogo. Puede diseñar su propia portada según la imagen que desee (insertando un logotipo, imagen, dirección, etc.) o enviárnoslas ya impresas en el mismo tamaño que los libros de su pedido.

Para más información en lo que se refiere al formato y configuración de los ficheros, pásenos un e-mail a
info@ediciones-eni.com.

En el caso de portadas impresas, envíelas a la siguiente dirección:

Desarrollo de un manual concreto

¿Necesita un manual con unos contenidos concretos? Ediciones ENI estudiará la posibilidad de adaptar sus soportes de curso estándar a su plan de formación. Pídanos que hagamos un estudio de su demanda, sin ningún compromiso.

Plazos de entrega

• En España peninsular: los pedidos de libros recibidos antes de las 13h y que estén disponibles en stock, se entregarán, por transportista, en un plazo de 24 a 48h.
• En Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo: las entregas se harán por transportista en el caso de empresas, o Colissimo en el caso de particulares. El plazo de entrega dependerá de estas empresas.

Abrir una cuenta

• Aún no es cliente:
  Puede contactarnos en comercial@ediciones-eni.com o en el +34 934 24 64 01 y estudiaremos con Vd. las mejores condiciones que podamos ofrecerle.
  Envíenos las portadas impresas o por e-mail. Si lo desea, podemos remitirle una prueba para su visto bueno. Cuando la valide, pondremos su pedido en producción. Para pedidos posteriores, el plazo de entrega será el habitual.
• Ya es cliente:
  Le activaremos una cuenta WEB PRO que le permitirá pasar los pedidos por la web, con sus condiciones de descuento y plazo de pago.

Pedidos

Hacer un pedido

Puede enviar su pedido:

• A través de la web www.ediciones-eni.com
• E-mail: pedidos@ediciones-eni.com
  Envíe sus pedidos a esta dirección, detallando:
  • su código de cliente (si no lo conoce, déjelo en blanco o llame al +34 934 24 64 01)
  • referencia del artículo
  • descripción
  • cantidad
  • dirección de entrega, si es diferente de la dirección de facturación.
  Tendrá una confirmación de que hemos recibido el pedido. Si no es así, contáctenos o vuelva a enviarnos el e-mail.
• Fax: +34 934 23 15 76
  Indicando :
  
  • el código de cliente
  • referencia del artículo
  • descripción
  • cantidad
  • dirección de entrega, si es diferente de la dirección de facturación.
• Correo
  Envíe su pedido a:
  
  Ediciones Eni
  Pº FF.CC, 97-117, pl. 2, of. 18
  08940 - Cornellá de Llobregat (BARCELONA).

En cualquier caso, si faltara cualquier información referente a los artículos solicitados (referencia, versión…) , le pediríamos que complementara la información. En caso de que recibiéramos esta información después de las 13h, su pedido se procesaría el día siguiente.

Seguimiento de pedidos

En caso de retraso en el plazo de entrega, puede contactarnos en el +34 934 24 64 01 o por e-mail a pedidos@ediciones-eni.com

Reclamaciones y resolución de litigios

Paquetes defectuosos en la entrega:
Si recibe un paquete en mal estado, no lo acepte y póngase en contacto con nosotros en el +34 934 24 64 01 o por e-mail a pedidos@ediciones-eni.com. Haremos lo posible para enviarle de nuevo el pedido a la mayor brevedad.

El contenido del paquete no corresponde a su pedido:
Si cuando reciba su pedido, se da cuenta de que no se corresponde con lo que pidió, póngase en contacto con nosotros en el +34 934 24 64 01 o por e-mail a pedidos@ediciones-eni.com. Comprobado el error, haremos las gestiones necesarias para solucionar el problema.

Devoluciones

Si debe hacer una devolución, póngase en contacto con su comercial o por email a comercial@ediciones-eni.com.
Una vez estudiado el caso, le comunicaremos si se acepta la devolución, que deberá enviar por correo certificado por transportista, a:

En función del caso, los gastos de envío serán a cargo del cliente o de Ediciones ENI.