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Algunas buenas prácticas en la Web
Introducción
Los informáticos y los artistas se han apropiado muy deprisa de las herramientas en Internet. Durante años, han desarrollado sitios en Internet que rivalizaban en cuanto al uso de novedades tecnológicas y otros gadgets revolucionarios.
Los internautas que descubrían Internet debían plegarse a los deseos de cada uno y adaptarse a cada sitio web.
Pero este tiempo ha llegado a su fin. Con la introducción del Internet de banda ancha en casi todos los hogares, los internautas se han profesionalizado. Han aprendido a sacar provecho de esta nueva herramienta capaz de responder a todas sus expectativas en un tiempo récord. Estos internautas han creado una demanda, un mercado y una economía. En adelante, son los internautas quienes deciden si un determinado sitio responde o no a sus expectativas.
Ahora les toca a los informáticos y a los diseñadores gráficos adaptarse a estas demandas. Todo se ha invertido; los usuarios tienen acceso a millones de sitios web susceptibles de ofrecerles lo que están buscando.
Los internautas que campan por esta jungla han desarrollado reflejos e instintos que dictan hoy en día las leyes de creación de un sitio web. Han aprendido el hábito de navegar para acceder más rápidamente a la información que buscan sin utilizar rutas «obligatorias».
Para que un sitio web tenga éxito en la actualidad...
La indexación
Los motores de búsqueda cambian permanentemente sus algoritmos de indexación. En primer lugar, porque el número de páginas web no deja de aumentar de forma exponencial, pero además porque sus robots de indexación son incapaces de distinguir los diversos sentidos de una palabra (para ellos es la misma «vela» la vela de cera que un barco de vela). Por ello, se ven obligados a poner en marcha algoritmos muy complicados que intentan solventar esta laguna. Cuantos más datos les proporcione el sitio indexado, más simple será su tarea.
La clave de la indexación consiste en posicionar las páginas de contenidos de un sitio web de modo que aparezcan en los primeros resultados de los motores de búsqueda en función de una palabra clave (o de una combinación de palabras clave) escritas por el internauta. A principios de los años 2000, los motores de búsqueda (indexación automática) y los portales (indexación manual) se repartían más o menos equitativamente el mercado de la búsqueda en Internet. Veinte años más tarde, los motores de búsqueda se han impuesto hasta el punto de representar más del 95 % de las búsquedas en Internet.
1. Los motores de búsqueda
Un motor de búsqueda es una aplicación web que, con ayuda de sus robots informáticos, recorre los sitios a intervalos regulares y de forma automática para indexar todas las páginas a las que se puede acceder desde la red Internet.
Estos robots siguen los vínculos URL que enlazan las páginas y los sitios web entre sí.
No se produce ninguna intervención humana en la indexación de páginas web. Los contenidos se registran según un algoritmo informático en una inmensa base de datos.
A continuación, cuando el internauta busca una palabra clave, se interroga a esta base de datos. Los mejores resultados se devuelven en función de la relevancia de los contenidos hallados.
a. Los actores de la búsqueda en Internet
Hoy en día, existen más de veinte motores de búsqueda frecuentemente utilizados por los internautas del mundo entero. Pero, aunque determinados motores tengan mucho éxito en sus países de origen (Baidu en China, Yandex en Rusia), a nivel internacional...
La ergonomía
Hacer que el sitio sea ergonómico consiste simplemente en adaptarlo a los usos de los internautas. Pero, dado que estos usos son fluctuantes, el ejercicio no siempre es sencillo. No obstante, existen algunas directrices sobre esta materia realizadas hace más de 10 años (especialmente las de Jakob Nielsen) que aún siguen vigentes y que persistirán en el tiempo.
1. El formato de los textos
Textos adaptados
Los textos que se muestran en el sitio web son más difíciles de leer que en papel. De hecho, conviene adaptar su redacción. Los textos extensos, así como las frases largas, deben recortarse. Se debe poner el acento en el contenido frente a la forma de las frases.
La longitud de los textos
Es preferible distribuir un texto largo en varias páginas que presentarlo en una única página con scroll. En este segundo caso será más probable que el internauta salga corriendo antes de comenzar a leer.
Texto resaltado
Los caracteres resaltados son difíciles de leer y es mejor evitarlos o reservarlos para los títulos.
Texto subrayado
Cuando una palabra o una frase están subrayadas, significa que incluyen un hipervínculo. Si no es el caso, es mejor no utilizar el subrayado. El internauta se perderá y dejará de distinguir los hipervínculos.
El centelleo o parpadeo
Un sitio web que centellea en todos los sentidos no es un sitio serio, sino un sitio de principiante. El centelleo se puede utilizar, pero solo en áreas específicas, en pequeñas dosis y para resaltar una animación promocional.
La cursiva
Resulta difícil leer textos en cursiva en una pantalla, tanto más si son largos. Este uso debe reservarse para las citas.
Las fuentes tipográficas
Las fuentes sin pie (sans serif) son más fáciles de leer en pantalla. Para los textos largos, es preferible pensar en otras fuentes (Arial, Helvetica, Verdana).
El tamaño de los caracteres
Aunque no todos los internautas lo sepan, es posible aumentar o disminuir el tamaño de las letras con el navegador. En el momento de desarrollar el sitio, el tamaño de los caracteres no debe fijarse con objeto de mantener operativa esta funcionalidad. Las personas con deficiencias visuales lo apreciarán.
Una versión imprimible
Nunca hemos imprimido tanto como desde que tenemos ordenadores....
El desarrollo de las páginas web
Durante las fases de desarrollo del sitio web, es importante conocer algunas bases indispensables para que el sitio responda a determinadas expectativas. Cuando el sitio esté terminado, será más difícil realizar las modificaciones necesarias.
La compatibilidad
Es importante hacer el esfuerzo de presentar un sitio web que se pueda consultar desde todas las plataformas (Windows, Apple y Linux) y con todos los navegadores (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Safari).
Además, en la actualidad, el sitio web debe poder consultarse en tabletas y teléfonos inteligentes. Este aspecto es esencial desde el momento en que se sabe que Google modifica su algoritmo para tener en cuenta esta compatibilidad. Incluso aunque no se encuentre entre los objetivos del proyecto web, el desarrollador debe controlar esta compatibilidad.
Las animaciones en Flash
Con la explosión de las tabletas iPad de Apple, esta tecnología ha desaparecido. Desde ahora debe eliminarse Flash de todos los sitios de Internet; en primer lugar porque las animaciones no pueden verse en los equipos Apple, pero también porque, en términos de indexación, no se tienen en cuenta.
El peso de las páginas
En 2001, cuando se construía un sitio, era absolutamente imprescindible que toda la página, incluidas las imágenes, no pesase más de 50 KB. Los profesionales de la época...
El grafismo
Incluso aunque el sitio web sea un terreno de libre expresión artística, conviene tener en cuenta algunas reglas de uso para evitar la huida de los internautas.
La posición del logo
Lo habitual es colocar el logo del sitio en la parte superior izquierda de la página. Aquí es donde los internautas lo esperan. Por supuesto, puede situarse en otro lugar, pero entonces resultará menos visible.
La uniformidad del grafismo
Cuando el internauta descubre el sitio, identifica rápidamente la identidad corporativa y el modo de navegación. Esta identidad corporativa debe ser la misma en todas las páginas del sitio web. Aunque pase el tiempo, esta uniformidad es primordial para dar una imagen de seriedad al sitio web. Es importante que este rigor se aplique también al interior de las páginas. Los títulos, los interlineados, la composición deben ser idénticos en todas las páginas.
El favicono
El favicono es el pequeño icono que se añade al lado de la dirección del sitio en el navegador. Este icono no es obligatorio, pero si tenemos en cuenta que la calidad en los detalles marca la calidad del conjunto, está bien integrarlo.
El número de colores
Las pantallas actuales pueden mostrar más de 16 millones de colores. Se puede utilizar todo el potencial de colores disponibles para crear sitios web con una calidad gráfica superior....
Los formularios
Muchos sitios web ofrecen formularios a los internautas. Estos formularios permiten entrar directamente en contacto con la empresa o publicar un comentario. El internauta ha aprendido a utilizarlos dado que son muy numerosos. Veamos algunas de las prácticas que sirven para optimizar su uso:
Recordar los datos introducidos
En la medida de lo posible, debería guardarse en una memoria temporal los datos introducidos por el internauta. Si, por ejemplo, en una primera etapa un usuario ha reservado un avión para el 15 de septiembre con destino a La Habana, cuando a continuación decide reservar una habitación de hotel debería ofrecérsele por defecto una fecha próxima a la de su vuelo y un hotel ubicado en La Habana. El sitio posee esta información; se la ha proporcionado el cliente.
Las áreas de escritura activas
Cuando se abre la página de Google, que únicamente contiene un área de texto que se debe rellenar para iniciar la búsqueda, el cursor ya está ubicado dentro de este área de escritura. El internauta gana un precioso clic. Esta buena práctica debería replicarse en cualquier página del sitio web cuyo contenido principal sea un formulario. La ubicación del cursor (focus) se gestiona de manera sencilla en JavaScript:
<body onload="document.getElementById('nombre del campo').focus()"> Los campos...
La página de inicio
La página de inicio, incluso aunque ya no sea el punto de entrada único al sitio web, sigue siendo un elemento muy importante porque puede ser el punto de partida de la navegación y también el punto de referencia para el internauta que se ha extraviado. Si bien el modo de concebirla ha evolucionado, algunos elementos básicos permanecen inalterables:
El peso de la página
La página de inicio de un sitio web es un poco el escaparate de la empresa; por lo tanto, debe descargarse con rapidez. También es preciso prestar mucha atención a las tecnologías y las consultas a bases de datos que penalizan el tiempo de carga. Además, hay que tener en cuenta que, a partir de ahora, Google ve favorablemente la rapidez en la visualización del sitio.
La información sobre la empresa
Esta información debe estar accesible desde la página de inicio. Con frecuencia, el internauta necesita conocer la empresa para adquirir confianza, sobre todo si se trata de un sitio comercial. En el momento actual, Google tiene en cuenta la rapidez con la que se muestra el sitio.
La música
Está prohibido añadir un fondo sonoro. Este tipo de gadget penalizar el tiempo de carga y no aporta ningún valor adicional. El único que disfruta con ello es el webmaster.
La publicidad
Como máximo, la página de inicio debe mostrar tres publicidades....
La reglamentación
Es absolutamente obligatorio cumplir la reglamentación que rige a los sitios de Internet. Por una parte, porque ello aumenta el crédito del sitio web y la seguridad a los internautas y, por otra, porque está previsto que la reglamentación se endurezca en los próximos años; razón de más para cumplir la actual.
La normativa de la AGPD y el RGPD
Si el sitio web recoge datos personales, es imprescindible cumplir la normativa señalada por la AGPD.
En cuanto al Reglamento general de protección de datos, se trata de un texto reglamentario europeo dictado para encuadrar el tratamiento de datos de forma igualitaria en todo el territorio de la Unión Europea. Su objetivo es lograr que las empresas europeas puedan llevar a cabo su actividad de naturaleza digital en un contexto igualitario y competitivo. Dado que se trata de un reglamento, el RGPD no requiere ninguna transposición jurídica en los estados miembros, lo que implica que debe aplicarse de igual modo en todo el territorio europeo.
El RGPD se inscribe en la continuidad de la ley española de protección de datos (LOPD), que establece reglas en relación con la recogida y uso de los datos en territorio español. Se ha concebido con estos tres objetivos:
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Reforzar los derechos de las personas.
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Establecer claramente la responsabilidad de los actores encargados del tratamiento de los datos.
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Dar mayor...
La reputación en línea (e-reputación)
La reputación en línea resulta de la impresión que se lleva el internauta de una marca o de una persona consultando en Internet lo que se dice de ella. Esta impresión será positiva o negativa y tendrá un impacto sobre su propia opinión.
Ahora es habitual que se consulte la opinión de los internautas antes de efectuar una compra, ya se trate de viajes, de restaurantes o de un objeto material. La reputación en línea es, pues, estratégica para las sociedades comerciales.
Con la explosión del uso de la Web, de las redes sociales y de la Web móvil, resulta indispensable velar por la reputación en línea para tener el control de la propia imagen y anticiparse a las posibles crisis.
Una foto no muy gloriosa en un sitio web sin tráfico resultará difícil de encontrar, pero no supondrá un gran riesgo en sí. No obstante, si este sitio web aparece entre los primeros resultados de Google cuando se escribe el nombre de una marca o de una persona, ello puede tener consecuencias sobre la reputación en línea.
Para tener una buena visibilidad de la reputación en línea, hay que seguir las tendencias de los internautas y focalizarse en los sitios web que más se consultan. Esto es así porque Google desempeña un papel principal en la reputación electrónica....
